顧客對產品 100% 的滿意度對我們很重要。我們對交付給客戶的每件產品都非常小心，以確保產品在發送給托運人之前都處於最佳狀態。在極少數情況下如果您收到損壞的產品，請通過 support@turtlelearn.com 寫信給我們，我們的支援團隊將替您更換。
我們提供 7 天退貨和換貨政策：
- 如果產品在交付時損壞或出現故障 - 我們提供 100% 退款。
- 時限：收到當天的物品起計的 7 天內可享有退貨和換貨政策。
- 要獲得退貨資格，商品必須未開封、未使用、未損壞並附有購買證明。
- 如需退貨，請發送電子郵件至 support@turtlelearn.com，主題為“退貨”，並附上您的訂單號、姓名和退貨原因。
- 賣方會向客戶提供將退貨商品寄往的地址。我們建議客戶在退貨時將郵件追踪號碼發給我們，以免出現寄失包裹的情況。
- 請注意，客戶負責退貨的運費。
- 收到並檢查退回的物品後，客戶會收到一封確認電子郵件，通知退款狀態。
- 退款被批准後，會自動將金額退回到客戶的信用卡或其他付款途徑。
.svg)
